Funkcję Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie pełni Pani Katarzyna Kostiuk.

Kontakt: 12-100 szczytno, ul. Sienkiewicza 1 pok. A 1, tel. 89 624 7026

E-mail: 



ZADANIA POWIATOWEGO  RZECZNIKA KONSUMENTÓW

Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów. Do zadań Rzecznika Konsumentów w szczególności należy:

Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów

• Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
• Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów (przedsiębiorca, do którego zwrócił się Rzecznik Konsumentów... obowiązany jest udzielić Rzecznikowi wyjaśnień i informacji, będących przedmiotem wystąpienia oraz ustosunkować się do uwag i opinii Rzecznika)

Współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej  oraz organizacjami konsumenckimi

• Wykonywanie innych zadań, określonych w ustawie, lub przepisach odrębnych, m. in. ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów

Uprawnienia procesowe Rzecznika Konsumentów

• W sprawach o ochronę interesów konsumenckich.

ZAPEWNIENIE BEZPŁATNEGO PORADNICTWA KONSUMENCKIEGO I INFORMACJI PRAWNEJ W ZAKRESIE OCHRONY INTERESÓW KONSUMENTÓW

... w praktyce polega na:

• możliwości uzyskania pełnej informacji o obowiązujących przepisach prawnych, regulujących określoną działalność,
• otrzymaniu materiałów edukacyjnych w formie broszur i ulotek,
• ustaleniu właściwych organizacji do załatwiania określonej sprawy konsumenckiej,
• rozwijaniu świadomości konsumenckiej w celu efektywnego realizowania należnych konsumentom praw
  
  
  • Do bezpieczeństwa
  • Do wyboru towarów i usług
  • Do rzetelnej informacji i edukacji
  • Do prywatności
  • Do konsultacji i reprezentacji
  • Do ochrony interesów ekonomicznych
  • Do pomocy prawnej
  • Do efektywnego systemu dochodzenia roszczeń
  • Do wysokiej jakości życia

WSPÓŁDZIAŁANIE Z WŁAŚCIWYMI MIEJSCOWO DELEGATURAMI URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW, ORGANAMI INSPEKCJI HANDLOWEJ ORAZ ORGANIZACJAMI KONSUMENCKIMI

... w zakresie:

• Wymiany doświadczeń i wiedzy fachowej
• Wymiany informacji o praktykach rynkowych naruszających prawa konsumenta
  
  
  • Koordynowania zamierzonych działań
  • Mediacji i polubownego sądownictwa konsumenckiego
  • Lokalnych inicjatyw dotyczących ochrony konsumentów
  • Wzajemnego przekazywania informacji o naruszeniu prawa
  • Organizowania wspólnych kontroli
  • Działań edukacyjnych na rzecz konsumentów
  • Zgłaszania potrzeb w zakresie ochrony konsumentów

UPRAWNIENIA PROCESOWE RZECZNIKA KONSUMENTÓW

• W interesie publicznym Rzecznik może wnioskować o wszczęcie postępowania antymonopolowego
• Rzecznik może występować przeciwko czynom nieuczciwej konkurencji
• Rzecznik może wytaczać powództwa o uznanie wzorca umowy za niedozwolony
• W sprawach o ochronę interesów konsumentów Rzecznik może wytaczać powództwa na rzecz konsumentów

EDUKACJA KONSUMENCKA

Powiatowy Rzecznik Konsumentów korzystając z uprzejmości tygodnika lokalnego "Nasz Mazur", wydawanego w formie dodatku do „Gazety Olsztyńskiej”, w rubryce pod nazwą "ABC... konsumenta" przedstawia i komentuje obowiązujące przepisy prawne i rozwiązania stosowane w naszym kraju i krajach Unii Europejskiej.

Ponadto od września 2003r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów zamierza przeprowadzić cykl szkoleń w szkołach średnich na terenie powiatu oraz edukować społeczeństwo poprzez rozprowadzanie broszur i ulotek informatycznych, a także prowadzenie tablicy informacyjnej dla tych, którzy szukają sposobu na załatwienie swoich spraw, dla tych którzy pragną doskonalić swoją znajomość problematyki konsumenckiej oraz wszystkich tych, których interesuje polityka konsumencka w Polsce i Unii Europejskiej.