Funkcję Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie pełni Pani Katarzyna Kostiuk.

Kontakt: 12-100 szczytno, ul. Sienkiewicza 1 pok. A 1, tel. 89 624 7026

E-mail: 

 

 

Administratorem Państwa danych osobowych jest Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Szczytnie z siedzibą w 12-100 Szczytno, ul. H. Sienkiewicza 1.
Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych – .
Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji ustawowych zadań urzędu - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. c  i e oraz art. 9 ust. 2 pkt f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
Odbiorcami Państwa danych osobowych będą przedsiębiorcy, będącymi stronami w zgłoszonej przez konsumenta sprawie o ochronę praw i interesów konsumentów.
Odbiorcami danych osobowych mogą być organy władzy publicznej oraz podmioty wykonujące zadania publiczne lub działające na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Państwa dane osobowe przechowywane będą przez okres prowadzenia spraw oraz na czas wymagany przepisami o archiwach.
Posiadają Państwo prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Prawo to może podlegać ograniczeniu na podstawie przepisów prawa.
Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów. Do zadań Rzecznika Konsumentów w szczególności należy:

Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów
 

• Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
• Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów (przedsiębiorca, do którego zwrócił się Rzecznik Konsumentów... obowiązany jest udzielić Rzecznikowi wyjaśnień i informacji, będących przedmiotem wystąpienia oraz ustosunkować się do uwag i opinii Rzecznika)

Współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej  oraz organizacjami konsumenckimi
 

• Wykonywanie innych zadań, określonych w ustawie, lub przepisach odrębnych, m. in. ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów

Uprawnienia procesowe Rzecznika Konsumentów
 

• W sprawach o ochronę interesów konsumenckich.

ZAPEWNIENIE BEZPŁATNEGO PORADNICTWA KONSUMENCKIEGO I INFORMACJI PRAWNEJ W ZAKRESIE OCHRONY INTERESÓW KONSUMENTÓW

... w praktyce polega na:
 

• możliwości uzyskania pełnej informacji o obowiązujących przepisach prawnych, regulujących określoną działalność,
• otrzymaniu materiałów edukacyjnych w formie broszur i ulotek,
• ustaleniu właściwych organizacji do załatwiania określonej sprawy konsumenckiej,
• rozwijaniu świadomości konsumenckiej w celu efektywnego realizowania należnych konsumentom praw
   
  • Do bezpieczeństwa
  • Do wyboru towarów i usług
  • Do rzetelnej informacji i edukacji
  • Do prywatności
  • Do konsultacji i reprezentacji
  • Do ochrony interesów ekonomicznych
  • Do pomocy prawnej
  • Do efektywnego systemu dochodzenia roszczeń
  • Do wysokiej jakości życia

WSPÓŁDZIAŁANIE Z WŁAŚCIWYMI MIEJSCOWO DELEGATURAMI URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW, ORGANAMI INSPEKCJI HANDLOWEJ ORAZ ORGANIZACJAMI KONSUMENCKIMI

... w zakresie:
 

• Wymiany doświadczeń i wiedzy fachowej
• Wymiany informacji o praktykach rynkowych naruszających prawa konsumenta
   
  • Koordynowania zamierzonych działań
  • Mediacji i polubownego sądownictwa konsumenckiego
  • Lokalnych inicjatyw dotyczących ochrony konsumentów
  • Wzajemnego przekazywania informacji o naruszeniu prawa
  • Organizowania wspólnych kontroli
  • Działań edukacyjnych na rzecz konsumentów
  • Zgłaszania potrzeb w zakresie ochrony konsumentów

UPRAWNIENIA PROCESOWE RZECZNIKA KONSUMENTÓW
 

• Rzecznik może występować przeciwko czynom nieuczciwej konkurencji
• Rzecznik może wytaczać powództwa o uznanie wzorca umowy za niedozwolony
• W sprawach o ochronę interesów konsumentów Rzecznik może wytaczać powództwa na rzecz konsumentów

 

 

 

 

O uprawnieniach konsumenta w relacji z przedsiębiorcą można dowiedzieć się ze strony: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/

Pisma i wnioski:

 

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2007 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2008 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2009 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2010 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2011 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2012 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2013 r.