Funkcję Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie pełni Pani Katarzyna Kostiuk.

Kontakt: 12-100 szczytno, ul. Sienkiewicza 1 pok. A 1, tel. 89 624 7026

E-mail: 

 

 

Administratorem Państwa danych osobowych jest Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Szczytnie z siedzibą w 12-100 Szczytno, ul. H. Sienkiewicza 1.
Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych – .
Państwa dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji ustawowych zadań urzędu - na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. c  i e oraz art. 9 ust. 2 pkt f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
Odbiorcami Państwa danych osobowych będą przedsiębiorcy, będącymi stronami w zgłoszonej przez konsumenta sprawie o ochronę praw i interesów konsumentów.
Odbiorcami danych osobowych mogą być organy władzy publicznej oraz podmioty wykonujące zadania publiczne lub działające na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
Państwa dane osobowe przechowywane będą przez okres prowadzenia spraw oraz na czas wymagany przepisami o archiwach.
Posiadają Państwo prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Prawo to może podlegać ograniczeniu na podstawie przepisów prawa.
Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów. Do zadań Rzecznika Konsumentów w szczególności należy:

Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów
 

• Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
• Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów (przedsiębiorca, do którego zwrócił się Rzecznik Konsumentów... obowiązany jest udzielić Rzecznikowi wyjaśnień i informacji, będących przedmiotem wystąpienia oraz ustosunkować się do uwag i opinii Rzecznika)

Współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej  oraz organizacjami konsumenckimi
 

• Wykonywanie innych zadań, określonych w ustawie, lub przepisach odrębnych, m. in. ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji i ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów

Uprawnienia procesowe Rzecznika Konsumentów
 

• W sprawach o ochronę interesów konsumenckich.

ZAPEWNIENIE BEZPŁATNEGO PORADNICTWA KONSUMENCKIEGO I INFORMACJI PRAWNEJ W ZAKRESIE OCHRONY INTERESÓW KONSUMENTÓW

... w praktyce polega na:
 

• możliwości uzyskania pełnej informacji o obowiązujących przepisach prawnych, regulujących określoną działalność,
• otrzymaniu materiałów edukacyjnych w formie broszur i ulotek,
• ustaleniu właściwych organizacji do załatwiania określonej sprawy konsumenckiej,
• rozwijaniu świadomości konsumenckiej w celu efektywnego realizowania należnych konsumentom praw
   
  • Do bezpieczeństwa
  • Do wyboru towarów i usług
  • Do rzetelnej informacji i edukacji
  • Do prywatności
  • Do konsultacji i reprezentacji
  • Do ochrony interesów ekonomicznych
  • Do pomocy prawnej
  • Do efektywnego systemu dochodzenia roszczeń
  • Do wysokiej jakości życia

WSPÓŁDZIAŁANIE Z WŁAŚCIWYMI MIEJSCOWO DELEGATURAMI URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW, ORGANAMI INSPEKCJI HANDLOWEJ ORAZ ORGANIZACJAMI KONSUMENCKIMI

... w zakresie:
 

• Wymiany doświadczeń i wiedzy fachowej
• Wymiany informacji o praktykach rynkowych naruszających prawa konsumenta
   
  • Koordynowania zamierzonych działań
  • Mediacji i polubownego sądownictwa konsumenckiego
  • Lokalnych inicjatyw dotyczących ochrony konsumentów
  • Wzajemnego przekazywania informacji o naruszeniu prawa
  • Organizowania wspólnych kontroli
  • Działań edukacyjnych na rzecz konsumentów
  • Zgłaszania potrzeb w zakresie ochrony konsumentów

UPRAWNIENIA PROCESOWE RZECZNIKA KONSUMENTÓW
 

• Rzecznik może występować przeciwko czynom nieuczciwej konkurencji
• Rzecznik może wytaczać powództwa o uznanie wzorca umowy za niedozwolony
• W sprawach o ochronę interesów konsumentów Rzecznik może wytaczać powództwa na rzecz konsumentów

 

 

Adresy i instytucje:


Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Warszawa, Plac Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa
Więcej informacji Dane kontaktowe:
tel.: 22 55 60 800
fax:
e-mail:
internet: http://www.uokik.gov.pl


Wojewódzki Inspektora Inspekcji Handlowej w Olsztynie
ul. Dąbrowszczaków 10, 10-540 Olsztyn
tel: (89) 527-27-65, 521-03-93 fax: (89) 527-42-51
e-mail:
www: Strona BIP Inspektoratu


Urząd Komunikacji Elektronicznej Delegatura w Olsztynie
adres: 10-413 Olsztyn, ul. Dworcowa 3
Tel. 89 533 35 22
Fax 89 534 24 56
e-mail:
Zgłaszanie braku sygnału lub zakłóceń w odbiorze naziemnej telewizji cyfrowej
 tel. 662 884 953 oraz 792 439 464.
Bezpłatne porady : Centrum Informacji Konsumenckiej 801 900 853(koszt połączenia jak za połączenie lokalne)  lub 22 534 91 74
Nr GG 853


Urząd Regulacji Energetyki
ul. Chłodna 64, 00-872 Warszawa
tel.: 22 661 61 07, 22 661 61 66
e-mail:
www.ure.gov.pl
Punkt Informacyjny dla odbiorców paliw i energii
Informacje  telefoniczne można uzyskać pod numerem infolinii:
22 244 26 36


Urząd Lotnictwa Cywilnego
ul. M. Flisa 2
02-247 Warszawa
Infolinia ULC: + 48 22 520 72 00
http://www.ulc.gov.pl
e-mail:


Komisja Nadzoru Finansowego
Plac Powstańców Warszawy 1
skr. poczt. 419
00-950 Warszawa 1 
CENTRALA UKNF  (48) 22 262-50-00
INFOLINIA UKNF    (48) 22 262-58-00
BEZPŁATNA INFOLINIA UKNF  800 290 479 - pod tym numerem można uzyskać informację, czy dany podmiot jest nadzorowany przez KNF (infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godz. 8.15-16:15)
FAX    (48) 22 262-51-11
http://www.knf.gov.pl
e-mail:


Rzecznik Praw Obywatelskich
Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich
Aleja Solidarności 77
00 - 090 Warszawa
www.brpo.gov.pl
INFOLINIA OBYWATELSKA 800 676 676
centrala (+ 48 22) 55 17 700
fax (+ 48 22) 827 64 53
Pełnomocnik Terenowy w Gdańsku
(dla woj. zachodniopomorskiego, pomorskiego, warmińsko-mazurskiego)
ul. Chmielna 54/57
80 -748 Gdańsk
sekretariat (+ 48 58) 76 47 302
fax (+ 48 58) 76 47 303


Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
tel./fax: (22) 860 70 86

Infolinię – (22) 860 70 70


Bankowy Arbitraż Konsumencki
ul. Kruczkowskiego 8
00-380 Warszawa
telefon (0-22) 48 68 400
Informacje na stronie http://zbp.pl/dla-konsumentow/arbiter-bankowy/dzialalnosc


Rzecznik Ubezpieczonych
Biuro Rzecznika Ubezpieczonych
Al. Jerozolimskie 44 (dawny budynek Uniwersalu)
00-024 Warszawa
tel. 22 333-73-26, 22 333-73-27 - (Recepcja)
fax 22 333-73-29
www.rzu.gov.pl


Federacja Konsumentów
Oddział Federacji Konsumentów w Olsztynie
ul. 1 maja 13
10-117 Olsztyn
(89) 535-21-16
email:
bezpłatna infolinia  800 007 707  


Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich
ul. Marcina Kasprzaka 49
01-234 Warszawa
http://www.konsumenci.org/
bezpłatne porady prawne e-mail:



INFORMACJE DOTYCZĄCE PRAW KONSUMENTA PO 25 GRUDNIA 2014 R




BEZPŁATNA INFOLINIA STOWARZYSZENIA KONSUMENTÓW POLSKICH I FUNDACJI KONSUMENTÓW
 


Informacja dotycząca wezwań do zapłaty LEX SUPERIOR
http://www.olsztyn.policja.gov.pl/o02/aktualnosci/7878,Wazne-informacja-dot-postepowania-w-sprawie-firmy-LEX-SUPERIOR-SP-Z-OO.html



Od dnia 31 grudnia 2014 r. obowiązują nowe przepisy ustawy z dnia 29 sierpnia 2014 r. o zmianie ustawy – Prawo upadłościowe i naprawcze, ustawy o Krajowym Rejestrze Sądowym oraz ustawy o kosztach sądowych w sprawach cywilnych, która reguluje tzw. upadłość konsumencką.

W związku z licznymi zapytaniami dotyczącymi upadłości konsumenckiej uprzejmie informuję, że podczas posiedzenia Krajowej Rady Rzeczników Konsumentów, która odbyła się w dniu 2 grudnia 2014 r. ustalono, że rzecznicy konsumentów nie będą udzielać konsumentom porad w zakresie upadłości konsumenckiej, pomocy w sporządzaniu wniosków o upadłość konsumencką, pism przygotowawczych itp. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów potwierdził słuszność przyjętego stanowiska.

Informacje na temat upadłości konsumenckiej można znaleźć na stronie
http://ms.gov.pl/pl/informacje/news,6792,upadlosc-konsumencka--poradnik.html

NIE DAJ SIĘ NABRAĆ SPRAWDZ, ZANIM PODPISZESZ
BĄDZ ŚWIADOMYM KONSUMENTEM
JAK KUPOWAĆ
NIE TAKI KREDYT STRASZNY
PRZEPISY KONSUMENCKIE DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
ŻYCIE W KREDYCIE
NA WAKACJACH Z BIUREM PODRÓŻY
ZAKUPY PRZEZ INTERNET
Zwrot towaru niewadliwego zakupionego w sklepie stacjonarnym

Pisma i wnioski:

 

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2007 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2008 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2009 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2010 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2011 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2012 r.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Szczytnie za 2013 r.